京都にて、某大手IT企業様に対面での研修(半日）を実施しました。久しぶりの対面研修は、主任や係長の方も含めて参加者は12名。毎度のことながら、フルカスタマイズ研修のため、事前に電話でアポイントを取っている録音を全員分いただき、一語一句、文字起こしをし、良い点、改善点、総合フィードバックを皆さんにお渡ししました。ワークでは、ペアを組んでもらい、その文字起こししたシートをお互い見せあい、実際の電話をかけるロープレを実施。先輩・後輩の概念を忘れてフィードバックしあってもらいました。時々笑いも起こりつつ、みなさんには真剣に自分の課題と向き合って頂きました。

「これまで自分目線でかけていて、だからアポが取れていなかったことに気づけたのが良かった」「文字起こしを見てこんなに自信なさそうに話していたんだなとびっくりした」「テクニックの前に営業マインドを整えることが第一だとわかった」などの感想もいただき、5段階で4.92の高評価をいただきました。「研修当日から即実践できる内容」でコンテンツを作りました。実践結果もアンケートでとる予定です。アポ取得率にどんな変化が生まれるのか、今からみなさんの成果報告を見るのがとても楽しみです。